آمازون همین دیروز به میلیونها فروشنده یک کارمندِ هوش مصنوعی داد که شیفتِ شب هم کار میکند. قیمتها را میپاید، اگر امتیازِ فروشگاه یکدفعه افت کند خبر میدهد، برای بازارهای دیگر آگهی مینویسد، و بعد منتظر میماند تا خودِ فروشنده بگوید «تأیید». خبرِ اولِ امروز همین است و راستش حالوهوای بقیهٔ خبرها را هم تعیین کرد: هوش مصنوعی دیگر فقط حرف نمیزند، کار انجام میدهد.
در ادامه: ایجنتِ تازهٔ آمازون برای فروشندهها، صدای چتجیپیتی که حالا کارها را جلو میبرد، جنگِ قیمت در صداهای هوش مصنوعی، و سیلزفورس که میگوید دورهٔ صفحه و دکمه دارد تمام میشود. اگر عجله دارید، خلاصهاش ته مطلب است.
آمازون به فروشندههایش ایجنتی داد که هیچوقت نمیخوابد
آمازون چهارشنبه (۱ مهر) قابلیتهای ایجنتیِ تازهای به «سلر اسیستنت» اضافه کرد؛ همان دستیارِ هوش مصنوعیِ داخلِ پنلِ فروشندهها. مهمترینش اسمش «ورکفلو» است: دستورهایی که یک بار میدهید و بیوقفه در پسزمینه اجرا میشوند. مثلاً «هر وقت امتیازم یکباره پایین آمد خبرم کن» یا «قیمتِ این پنج محصول را زیر نظر داشته باش».
کارش به هشدار دادن ختم نمیشود. دستیار برای هر فروشنده یک پروفایل نگه میدارد تا دربارهٔ قیمت، تخفیف و موجودی پیشنهادِ اختصاصی بدهد. خودش هم دست به کار میشود: موجودی را تنظیم میکند، آگهیِ محصول را به زبانِ بازارهای دیگر مینویسد، کمپینِ تبلیغاتی را دستکاری میکند. قیدِ مهمش هم بهجاست: کارهای بزرگ منتظرِ تأییدِ فروشنده میمانند. آمازون میگوید این بهروزرسانی به بیش از ۹۰ درصدِ فروشندههایش در سراسرِ دنیا و به زبانِ خودشان میرسد. فروشندهها میتوانند آن را از طریقِ یک افزونه به ابزارهای هوش مصنوعیای که همین حالا استفاده میکنند وصل کنند؛ اول از همه «آمازون کوئیک» و «کلود» از شرکتِ آنتروپیک.
چرا به شما ربط دارد؟ احتمالاً شما در آمازون نمیفروشید، ولی مهم نیست. بزرگترین فروشگاهِ دنیا رسماً اعلام کرد نیمهٔ خستهکنندهٔ فروشندگی، یعنی پاییدن و چککردن و تنظیمکردن، از این به بعد کارِ ایجنت است. به طراحیاش هم دقت کنید: ایجنت پیشنهاد میدهد، آدم تأیید میکند. این دقیقاً همان الگویی است که هر هوش مصنوعیای که به کسبوکارتان دست میزند باید رعایت کند، حتی آن که جوابِ مشتری را میدهد. اگر هنوز نمیدانید از کجا شروع کنید، فهرستِ ابزارهای هوش مصنوعی برای فروشندگان اینستاگرام و اینکه کدام را اول راه بیندازید نقشهٔ خوبی است.
صدای چتجیپیتی حالا فقط حرف نمیزند، کار میکند
اوپنایآی ۱ مهر حالتِ صوتیِ چتجیپیتی را از سه جهت ارتقا داد. در مکالمهٔ صوتی حالا میشود از افزونهها استفاده کرد؛ مثلِ ایمیل، تقویم و اسلک. حالتِ صوتی داخلِ «چتجیپیتی ورک»، فضای کاریِ ایجنتهای اوپنایآی، هم روی وب و هم روی موبایل کار میکند. و حالا هر سه مدلِ جیپیتی-۶ پشتِ آن هستند: آسترا و دو مدلِ کوچکترِ سول و لونا.
به زبانِ ساده: وسطِ راه میگویید «تقویمم را نگاه کن و به تأمینکننده ایمیل بزن که پنجشنبه تماس میگیرم»، و واقعاً انجام میشود. حالتِ صوتی تا دیروز بیشتر یک سرگرمی بود. حالا شده کنترلِ از راه دور.
چرا به شما ربط دارد؟ دو دلیل. اول اینکه کارهای اداریِ فروشگاه در حرکت و بدونِ تایپ واقعاً شدنی میشود. دوم، که مهمتر است: مشتریهایتان دارند عادت میکنند با ماشینی حرف بزنند که کار انجام میدهد. خیلیهایشان همین حالا بهجای تایپ ویس میفرستند. اگر دایرکتتان با ویس کنار نمیآید، این فاصله هر روز بیشتر به چشم میآید. دربارهٔ تبدیلِ ویسِ مشتری به سفارش با هوش مصنوعی جداگانه نوشتهام.
صدای هوش مصنوعی ناگهان ارزان شد
دو خبر در یک روز، هر دو دربارهٔ صدا، و هر دو به یک سمت.
گوگل مدلهای «جمنای ۳.۸ فلش» و «فلش لایت» را برای تبدیلِ متن به گفتار منتشر کرد؛ پراحساسترین مدلهای صوتیاش تا امروز. میتوانید صدای دلخواه را فقط با توصیفِ کلامی بسازید، در بیش از ۱۰۰ زبان، یا از میانِ بیش از ۲۰۰۰ صدای آماده انتخاب کنید و لحنِ هر جمله را جداگانه تنظیم کنید. با حدودِ ۳۰ ثانیه صدا هم میتواند یک صدا را بازسازی کند، ولی گوگل میگوید صاحبِ صدا باید اول رضایتش را با صدای خودش ضبط کند و خروجی هم واترمارکِ نامرئیِ گوگل را دارد. نسخهٔ لایت برای ایجنتهای صوتیِ تقریباً همزمان ساخته شده. هر دو از همین حالا در رابطِ برنامهنویسیِ جمنای در دسترساند.
همان روز علیبابا مجموعهٔ صوتیِ «کوئن آدیو ۳.۱» را معرفی کرد: پنج مدل برای شنیدن، ساختنِ صدا و مکالمهٔ زندهٔ دوطرفه. چیزی که سر و صدا کرد قیمت بود: تبدیلِ متن به گفتار حدودِ ۷۰ درصد ارزانتر، مکالمهٔ زنده حدودِ ۸۵ درصد و تبدیلِ گفتار به متن تا ۹۵ درصد ارزانتر.
چرا به شما ربط دارد؟
- صداگذاریِ ریلز تقریباً مجانی میشود. یک «صدای برندِ» ثابت برای ویدیوهای محصول حالا با یک متنِ کوتاه ساخته میشود.
- جوابدادنِ هوش مصنوعی به تلفن و ویس هر ماه ارزانتر میشود؛ منتظر باشید رقبا امتحانش کنند.
- با شبیهسازیِ صدا مراقب باشید. از صدای خودتان یا یک صدای طراحیشده استفاده کنید. کپیکردنِ صدای یک آدمِ مشهور بدونِ اجازه سریعترین راهِ از دست دادنِ اعتماد است.
- قبل از هر تصمیمی فارسیاش را خودتان امتحان کنید. «بیش از ۱۰۰ زبان» روی کاغذ با فارسیِ طبیعی در یک تبلیغِ واقعی یکی نیست.
سیلزفورس: «هوش مصنوعی جای صفحهها را میگیرد»
مارک بنیاف، مدیرعاملِ سیلزفورس، در همایشِ «دریمفورس» از «اِیآیفورس» رونمایی کرد؛ رابطی که ایجنتها در مرکزش هستند و قرار است جای صفحهها و کلیکهایی را بگیرد که بیشترِ شرکتها هنوز با آن کار میکنند. این رابط روی «هدلس ۳۶۰» سوار است که مرداد معرفی شد و امکاناتِ سیلزفورس را به شکلِ ابزار (بیش از ۶۰ ابزار) در اختیارِ ایجنتهای بیرونی میگذارد؛ چه در چتجیپیتی کار کنند، چه در کلود یا جمنای. داریو آمودی، مدیرعاملِ آنتروپیک، هم روی صحنه آمد تا همکاریِ عمیقترِ کلود با سیلزفورس و اسلک را اعلام کند.
بله، این نرمافزارِ شرکتهای بزرگ است. ولی ایدهاش به همه میرسد. بزرگترین شرکتِ نرمافزارِ فروشِ دنیا شرط بسته که آدمها بیشتر و بیشتر بهجای کلیککردن، درخواست میکنند.
چرا به شما ربط دارد؟ وقتی کلیکها را ایجنتها میزنند، برنده کسی است که اطلاعاتش مرتب و خواندنی برای ماشین است. برای یک فروشگاهِ کوچک یعنی قیمت، سایز، موجودی و شرایطِ ارسال یکجا و درست نوشته شده باشد، نه پخش در استوریهای قدیمی و حافظهٔ خودتان. اینجا نوشتهام چطور دستیارِ هوش مصنوعی را با کاتالوگِ محصولات آموزش بدهید تا دیگر حدس نزند.
خبرهای کوتاه
- میوزِ متا هنوز میتازد. به گزارشِ بلومبرگ، در شش روزِ اول بیش از ۹۰۰ هزار بار دانلود شد و اپِ رایگانِ اولِ آمریکا شد. دیروز نوشتم میوز چطور خرید را تا پرداخت جلو میبرد؛ این رتبه نشان میدهد مردم واقعاً ایجنتِ خرید میخواهند.
- ورایزن ۷۰ میلیون دلار برای آموزشِ رایگانِ هوش مصنوعی کنار گذاشت؛ برای جویندگانِ کار، کسبوکارهای کوچک و معلمها در آمریکا، با دورههایی از آیبیام، گوگل، مایکروسافت، آنتروپیک، اوپنایآی و کورسرا در یک درگاه. فقط برای آمریکاست، ولی نشان میدهد «بلد بودنِ هوش مصنوعی» دارد جزوِ سوادِ پایهٔ کار میشود.
- رویدادِ دِودِیِ اوپنایآی ۷ مهر است. بعد از ارتقاهای صوتی و ایجنتیِ این هفته، منتظرِ خبرهای بیشتری برای برنامهنویسها باشید.
خلاصه در چند خط
ایجنتِ آمازون مغازه را میپاید. صدای چتجیپیتی کارها را انجام میدهد. گوگل و علیبابا صدای هوش مصنوعی را تقریباً مجانی کردند. سیلزفورس میگوید صفحهها دیگر اجباری نیستند. شرکتهای مختلف، یک مسیر: هوش مصنوعی از جوابدادن به انجامدادن میرسد، و تصمیمهای بزرگ هنوز با آدم است.
برای بیشترِ فروشندههای آنلاین، اولین جایی که این تغییر حس میشود انبار نیست، دایرکت است؛ همانجا که مشتری ساعتِ یکِ شب قیمت و سایز و زمانِ ارسال را میپرسد و از هر کسی که زودتر جواب بدهد میخرد. این همان کاری است که وردست همین امروز در اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و بله انجام میدهد: از روی کاتالوگِ واقعیِ خودتان، شب و روز جواب میدهد و هر جا لازم باشد، گفتگو را به خودتان میسپارد.