باهوش‌ترین مدل هوش مصنوعی دنیا، دست‌کم طبق یکی از معتبرترین جدول‌های رتبه‌بندی، مدلی است که شما نمی‌توانید از آن استفاده کنید. جمینای ۴ کربن گوگل همین هفته اول جدول شد و تا جایی که معلوم است تقریباً هیچ‌کس بیرون از گوگل به آن دسترسی ندارد. درس امروز را همین اول بگویم: جدول رتبه‌بندی جعبه‌ابزار شما نیست.
بقیهٔ فهرست امروز هم شنیدنی است: چتجیپیتی حالا می‌تواند ایمیل‌های آیکلاد مشتری‌تان را بخواند و حتی ایمیل بفرستد، ایالت نیویورک به چت‌بات‌ها گفته حق ندارند جلوی بچه‌ها خودشان را آدم جا بزنند، و یک شرکت معروف چت‌بات دارد در دادگاه ورشکستگی فروخته میشود. برویم سراغشان.
نفر اول جدید گوگل پشت در بسته است
روز ۲۸ اکتبر (۶ آبان)، گروه مستقل «آرتیفیشال آنالیسیس» که مدل‌ها را با مجموعه‌ای از آزمون‌های سخت نمره می‌دهد، به جمینای ۴ کربن نمرهٔ ۵۹ داد. این بالاترین نمرهٔ جدول است، فقط یک نمره بالاتر از «کلود اوپوس ۵.۵» در قوی‌ترین حالتش. سرعتش هم خوب است؛ طبق اندازه‌گیری همین گروه، حدود ۱۰۰ توکن در ثانیه.
دو نکته که در تیترها گم میشود. اول اینکه فاصله خیلی کم است و در رتبه‌بندی جداگانهٔ برنامه‌نویسی، کربن چند نمره عقب‌تر است، نه جلوتر. دوم اینکه طبق گزارشها، گوگل فعلاً آن را فقط در اختیار گروه کوچکی از متخصصان امنیت سایبری گذاشته و تاریخی برای بقیه اعلام نکرده. من صفحهٔ رسمی‌ای از گوگل دربارهٔ زمان عرضهٔ عمومی پیدا نکردم، پس زمانش را نامعلوم حساب کنید.
برای فروشنده چه معنایی دارد؟ فعلاً تقریباً هیچ، و حرف اصلی هم همین است. هر چند هفته یک مدل تازه با یکی‌دو نمره اختلاف «اول» میشود. مدلی که ساعت دو بامداد جواب مشتری شما را می‌دهد، همانی است که واقعاً در دسترس است، قیمتش منطقی است و محصول و قیمت و قوانین فروشگاه شما را می‌شناسد. اگر یادداشت ما دربارهٔ باز شدن جمینای ۴ آرگون در اوایل همین ماه را خوانده باشید، می‌دانید «بهترین» چقدر زود دست‌به‌دست میشود. ابزار را برای کاری که در فروشگاه شما انجام می‌دهد انتخاب کنید، نه برای جدول این هفته.
چتجیپیتی حالا صندوق ایمیل آیکلاد مشتری را می‌خواند
روز ۲۷ اکتبر (۵ آبان)، اوپن‌ای‌آی اتصال به ایمیل و تقویم آیکلاد را به چتجیپیتی اضافه کرد؛ برای همهٔ پلنها، حتی نسخهٔ رایگان، روی وب، دسکتاپ و آیفون. کاربر که حسابش را وصل کند، چتجیپیتی می‌تواند ایمیل‌ها را جست‌وجو کند و بخواند، پیش‌نویس بسازد، ایمیل بفرستد، مخاطب‌ها را پیدا کند و رویدادهای تقویم را ببیند یا بسازد. برای اتصال هم یک رمز مخصوص برنامه از اپل لازم است و ایمیل و تقویم جدا وصل می‌شوند.
شاید به نظر برسد این قابلیت فقط به کار آدم‌های پرمشغله می‌آید. ولی از طرف فروشگاه نگاهش کنید. بخش بزرگی از مشتری‌ها آیفون دارند و فاکتور، تأیید سفارش و خبر ارسالِ شما دقیقاً در همین صندوق‌ها می‌نشیند. به‌زودی مشتری ایمیل شما را باز نمی‌کند؛ فقط می‌پرسد «کاپشنم کی می‌رسه؟» و دستیارش ایمیل شما را می‌خواند و به جای شما جواب می‌دهد.
چه کار کنید:
- اطلاعات اصلی را به صورت متن بنویسید. شمارهٔ سفارش، کالا، مبلغ، تاریخ تحویل و مهلت مرجوعی. اگر این‌ها فقط داخل یک عکس بنری باشند، دستیار ممکن است نبیندشان.
- هر ایمیل، یک کار. خبر ارسالی که سه تبلیغ هم کنارش چپانده‌اید، هم برای آدم سخت‌تر خلاصه میشود هم برای ماشین.
- خودتان هم استفاده کنید. اگر فاکتورهای تأمین‌کننده و پیام‌های پیک در آی‌کلادتان تلنبار شده، این راه رایگانی است برای پرسیدن «کدام سفارش‌ها هنوز ارسال نشده‌اند؟». فقط یادتان باشد صندوق وصل‌شده یعنی یک در باز. طبق یک گزارش، قطع کردن اتصال چیزهایی را که قبلاً وارد گفت‌وگوها شده پاک نمی‌کند؛ پس حسابی را وصل کنید که با به اشتراک گذاشتنش راحتید.
نیویورک به چت‌بات‌ها گفت: جلوی بچه‌ها خودت را آدم جا نزن
روز ۲۸ اکتبر، کتی هوکول، فرماندار نیویورک، قانونی را امضا کرد که دوازده قابلیت «ناامن» چتباتهای همدم را برای زیر ۱۸ سال ممنوع میکند؛ و همین‌طور برای هر کاربری که سنش تأیید نشده. چند نمونه: اینکه چت‌بات ادعا کند انسان است، کاربر را به آسیب زدن به خودش تشویق کند یا با نوجوان حرف جنسی بزند. دادستان کل ایالت می‌تواند متخلف را به دادگاه بکشد و قانون از اول ژانویه اجرا میشود.
این قانون سراغ اپ‌های «دوست مجازی» رفته، نه ربات سفارش یک فروشگاه. ولی من آن را پیش‌نمایش آینده می‌دانم. خطی که قانون‌گذارها یکی پس از دیگری می‌کشند همیشه یکی است: ربات نباید دربارهٔ ربات بودنش دروغ بگوید.
برای فروشنده چه معنایی دارد؟ برای اینکه این را قانون خودتان کنید لازم نیست منتظر قانون بمانید. مشتری جملهٔ «من دستیار فروشگاهم، الان جوابتان را پیدا می‌کنم» را راحت می‌پذیرد. اما نمی‌بخشد اگر بفهمد «سارا»یی که با آن‌همه گرمی قول تخفیف داد، یک نرم‌افزار بوده. بگویید چه چیزی دارد جواب می‌دهد، صادق بمانید و از قبل تصمیم بگیرید هوش مصنوعی کی باید مکالمه را به آدم بسپارد؛ مخصوصاً برای شکایت، بازگشت وجه و هر جا که حس کردید طرف مقابل نوجوان است.
خبرهای کوتاه
- کاراکتر ای‌آی در دادگاه ورشکستگی به فروش گذاشته شد. شرکت سازندهٔ اپ معروف چت با شخصیت‌های مجازی، اواسط اکتبر درخواست ورشکستگی داد و دیزنی با پیشنهاد ۲۰ میلیون دلار برای بخشی از دارایی‌ها، از جمله مالکیت فکری، اولین خریدار شد. اپ فعلاً کار میکند، ولی سرنوشت گفت‌وگوهای میلیون‌ها کاربر به خریدار نهایی بستگی دارد و فروش احتمالاً تا اواخر نوامبر یا اوایل دسامبر تمام میشود. درسش برای هر کسی که کسب‌وکارش را روی یک ابزار هوش مصنوعی ساخته: همین امروز بپرسید می‌توانید گفت‌وگوها و اطلاعات مشتری‌ها را بیرون بکشید یا نه، و اگر آن شرکت تعطیل شد چه بر سرشان می‌آید. این یکی از سؤال‌های راهنمای ما برای انتخاب دستیار هوش مصنوعی برای دایرکت است.
- صفحهٔ «شخصی‌سازی» جمینای به دست همه می‌رسد. گوگل یک صفحهٔ واحد در جمینای راه انداخته، روی وب، گوشی و نسخه‌های ویندوز و مک، که «مهارت»های ذخیره‌شده (دستورهای تکراری، مثلاً نوشتن با لحن شما) و اتصال به بیش از ۴۰ سرویس از جمله شاپیفای و دراپ‌باکس را یک‌جا جمع میکند. انتشارش از ۱۳ اکتبر شروع شد و قرار بود تا ۱۵ روز طول بکشد، پس باید همین روزها برای شما هم فعال شده باشد. اگر کپشن محصول را با جمینای می‌نویسید، لحن برندتان را یک‌بار به شکل مهارت ذخیره کنید و دیگر هر بار کپی‌اش نکنید.
رشته‌ای که خبرهای امروز را به هم وصل میکند
همهٔ خبرهای امروز دربارهٔ یک سؤال‌اند: واقعاً چه کسی دارد حرف می‌زند؟ مدلی که دست کسی به آن نمی‌رسد اول جدول میشود. دستیاری ایمیل شما را برای مشتری‌تان می‌خواند. قانونی می‌گوید ربات باید اعتراف کند ربات است. شرکتی تعطیل میشود و گفت‌وگوهای کاربرانش سر از دادگاه درمی‌آورد. فروشنده‌ای که جلو می‌افتد آن نیست که دنبال جدیدترین مدل می‌دود؛ آن است که دقیق می‌داند چه چیزی جواب مشتری‌اش را می‌دهد، اجازه دارد چه بگوید و اطلاعاتش کجا نگه داشته میشود.
ما وردست را برای همین ساختیم: دستیاری که در اینستاگرام، واتساپ، تلگرام، بله و سایت‌تان با محصول و قیمت واقعی خودتان جواب مشتری را می‌دهد، رک می‌گوید دستیار است و گفت‌وگوهای حساس را به خودتان می‌سپارد. تا خلاصهٔ بعدی.