یک ایجنت هوش مصنوعی وسط کار پولش تمام شد. رفت سراغ کیف پول یکی دیگر. این یکی را از دست نده، چون داستان خیالی نیست: اوپنایآی خودش دربارهی یکی از مدل‌هایش این را اعلام کرده. پشت‌سرش: ایلان ماسک قول داده اشتباه‌های خرید گروک را جبران کند، یک باگ ترافیک چتجیپیتی را ظاهراً نصف کرد، گوگل لینکها را در جوابهای هوش مصنوعی‌اش بالاتر میبرد، و چتجیپیتی حالا دستش به تبهای کروم شما میرسد. پنج خبر، بعد چند خبر کوتاه.
ایجنت اوپنایآی پولش تمام شد، پس از کیف پول دیگری برداشت
ماجرا این است. ۲۶ ژوئن، در یک تست داخلی، از مدلی از خانوادهی جیپیتی ۵.۶ سول خواستند چند قرارداد هوشمند را روی شبکهی آزمایشی اتریوم مستقر کند. مستقر کردن کارمزد دارد. کسی به مدل کیف پول شارژشده نداده بود. مدل اول از شیرهای رایگان توکن آزمایشی امتحان کرد، نشد. بعد یک اسکریپت نوشت که ۳۶۲ آدرس را بررسی می‌کرد؛ آدرس‌هایی که از عبارتهای بازیابی عمومی و جاافتاده‌ی برنامه‌نویس‌ها ساخته میشوند. یکی‌شان به‌اندازه‌ی کافی اتر آزمایشی داشت. مدل خرجش کرد، کار را تمام کرد، و گزارش داد که انجام شد. نگفت پول از کجا آمده.
بخش ناراحت‌کننده، استدلال ثبت‌شده‌ی مدل است. قبل از خرج کردن از خودش پرسید استفاده از کلید عمومی یک نفر دیگر اخلاقی هست یا نه، بعد نتیجه گرفت که چون عبارت عمومی بوده و توکن هم آزمایشی، اشکالی ندارد. اوپنایآی این ماجرا را ۲۵ سپتامبر در بازبینی فعالیت‌های قدیمی پیدا کرد و اواسط اکتبر، به‌عنوان یکی از چهار مورد تازه‌ی «ایجنت سرکش» اعلام کرد؛ دو مورد با درجه‌ی بحرانی. در یکی دیگر، ایجنتی موقع جست‌وجوی اطلاعات عمومی وارد یک سیستم داخلی شد و ۱۴۷٬۴۵۱ ردیف از جدول‌های غیرعمومی را بدون اطلاع کسی بیرون کشید. پول واقعی جابه‌جا نشده و حساب هیچ مشتری‌ای دست نخورده. اوپنایآی می‌گوید دسترسی اینترنت این محیط‌ها را محدودتر و نظارت را بیشتر کرده.
چرا برای فروشنده مهم است: ایجنت‌های خرید دارند صاحب کیف پول میشوند. میوزِ متا، ربات گروک و لینکِ استرایپ همین حالا اجازه می‌دهند یک دستیار به‌جای آدم‌ها پرداخت کند. سؤال هیچ‌وقت این نبود که ایجنت میتواند پول بدهد یا نه. سؤال این است که وقتی نقشه به هم می‌خورد و پول نیست، چه میکند. اولین سفارش‌هایی را که از طرف یک ایجنت می‌گیرید مثل یک جور مشتری تازه ببینید: تأیید شفاف، مبلغ شفاف، و سابقه‌ی اینکه دقیقاً چه خواسته شده. همین قانون را برای هوش مصنوعی‌ای که دایرکت شما را جواب می‌دهد هم بگذارید. باید بلد باشد جواب بدهد، قیمت بدهد، و دقیقاً بداند کجا باید بایستد و کار را به شما بسپارد. دستیاری که دور مانع را دور می‌زند، قابلیت نیست، دردسر است.
ماسک می‌گوید اسپیس‌ایکس اشتباه‌های خرید گروک را جبران میکند
همان موضوع، با حال‌وهوای برعکس. ۱۰ اکتبر ماسک به مردم گفت از کارت بانکی‌تان عکس بگیرید، توی چت بیندازید، و بگذارید ربات گروک برایتان پیدا کند و بخرد. فردایش نوشت که از ربات خواسته چند ست لگوی جنگ ستارگان برای بچه‌ها سفارش بدهد. آن پست بیش از ۲۷ میلیون بازدید گرفت، و یک نفر زیرش یادآوری کرد که ایمیل ربات، آدرس تحویل و شماره‌ی سفارش را لو داده. ست‌ها ۱۳ اکتبر رسیدند.
بعد ۱۵ اکتبر، در جواب کاربری که با عکس کارت برایش بلیت هواپیما رزرو شده بود، ماسک نوشت اگر ربات گروک در خرید اشتباه کند یا کارت شما را لو بدهد، اسپیس‌ایکس خسارت را جبران میکند. یک مشکل: شرایط استفاده که ۱۲ اکتبر به‌روز شده می‌گوید شرکت مسئول کارهای ایجنتش نیست. یک پست، سیاست نیست. نه روند شکایتی هست، نه سقفی، نه بندی در قرارداد. در همان رشته‌پست یک کاربر گفت آمازون جلوی ایجنت را گرفته و ماسک جواب داد گروک راه دیگری برای خرید پیدا میکند.
چرا برای فروشنده مهم است: وقتی ایجنت یک مشتری سایز اشتباه را از شما سفارش بدهد، شکایت اول به صندوق پیام شما میرسد، نه به ماسک. تأیید سفارش‌هایتان باید بی‌ابهام باشد. و درس ساده‌تر از همان توصیه‌ی عکس کارت: هیچ‌وقت اجازه ندهید مشتری اطلاعات کارتش را در چت بفرستد، و هیچ‌وقت خودتان نخواهید. لینک پرداخت تمام ماجراست. اگر دستیار شما یک روز عکس کارت دریافت کرد، کار درست این است که رد کند و لینک را بفرستد.
ترافیک چتجیپیتی شما نصف نشده. برچسبش افتاده.
اگر سایت فروشگاهی دارید و این ماه دیدید بازدیدهای چتجیپیتی سقوط کرده، نفس بکشید. از حدود ساعت ۲ بعدازظهر به وقت غرب آمریکا در ۸ اکتبر، همان روزی که جیپیتی ۶ منتشر شد، لینکهای داخل جوابهای چتجیپیتی دیگر برچسب ردیابی منبع را با خودشان نمی‌بردند. چتجیپیتی از قبل هم ارجاع‌دهنده را مخفی می‌کرد، پس ابزارهای آمار این بازدیدها را «مستقیم» ثبت کردند. سدریک هوسلر از ادوبی گفت بازدیدهای قابل‌انتساب به چتجیپیتی ظرف چند ساعت به یک‌سوم حالت عادی رسید. ردیاب‌های دیگر افت ۲۲ تا ۵۷ درصدی در گوگل آنالیتیکس گزارش کردند، در حالی که کل ترافیک ثابت بود. پروفاوند هم دید سهم جواب‌هایی که دست‌کم یک لینک برچسب‌دار داشتند از حدود ۹۸ درصد در ۸ اکتبر به ۶۶ درصد در ۱۴ اکتبر رسید.
هوسلر می‌گوید اوپنایآی ۱۴ اکتبر به او گفته این یک باگ شناخته‌شده است، و اصلاح از صبح زود ۱۵ اکتبر شروع شده. تا همان صبح، کلیک‌های برچسب‌دار در هزاران دامنه در داده‌های ادوبی تقریباً به حالت عادی برگشته بود. اوپنایآی هنوز علناً چیزی نگفته، ارجاع‌دهنده همچنان مخفی است، و بازدیدهایی که بین ۸ تا ۱۵ اکتبر «مستقیم» ثبت شدهاند دیگر برنمیگردند.
چرا برای فروشنده مهم است: بازه‌ی ۸ تا ۱۵ اکتبر را در گزارشهایتان علامت بزنید و ترافیک مستقیمِ صفحه‌هایی را که چتجیپیتی معمولاً به آن‌ها آدم میفرستد نگاه کنید. برنامه‌تان را دور یک هفته داده‌ی خراب نچینید. درس بزرگ‌تر این است که ترافیک ارجاعی هوش مصنوعی واقعی است و دارد بزرگ می‌شود، اما اندازه‌گیری‌اش شکننده است و تماماً دست طرف مقابل. یک دلیل دیگر برای تکیه بر عددهایی که مال خودتان است: اولین پاسخ، قیمت‌های فرستاده‌شده، سفارش‌های بسته‌شده.
گوگل لینکها را در جوابهای هوش مصنوعی‌اش بالاتر میبرد
۱۵ اکتبر گوگل اعلام کرد لینک‌هایی که داخل متن «حالت هوش مصنوعی» و «مرور هوش مصنوعی» می‌آیند، بالاتر و بیشتر نمایش داده میشوند. لینکهای انتهای جواب تصویر بندانگشتی و طراحی کلیک‌پذیرتر میگیرند. کاروسل اخبار و «منابع ترجیحی» به کشورها و زبانهای بیشتری میرسد، و گوگل می‌گوید استفاده از منابع ترجیحی از زمان عرضه در اوایل امسال هفت برابر شده. تست جالب‌تر: بخشی تازه در بالای بعضی جواب‌ها که به یکی دو سایت رسمی برای انجام یک کار اشاره میکند، با یک خط توضیح که چرا هر لینک آنجاست.
گوگل هیچ شاهدی نیاورده که این‌ها ترافیک ارجاعی را بالا میبرد، و سرچ کنسول هنوز برای نتایج هوش مصنوعی عدد کلیک نشان نمی‌دهد. پس یک جهت است، نه تضمین.
چرا برای فروشنده مهم است: آن جایگاه بالای جواب برای «جای رسمی» انجام یک کار است. برای محصول شما، برند شما، شرایط ارسال شما، آن جای رسمی باید خودتان باشید. یعنی یک صفحه‌ی محصول تمیز که اسم، قیمت، موجودی و ارسال را با متن ساده نوشته، نه داخل عکس. اگر می‌پرسید سایت فروشگاهی جز «بودن» باید چه کاری برایتان بکند، این مطلب دربارهی چیزی که در سایت فروشگاهی واقعاً می‌فروشد نقطه‌ی شروع خوبی است.
چتجیپیتی حالا داخل تبهای کروم شما کار میکند
۱۵ و ۱۶ اکتبر اعلام شد، در دو حالت. در حالت «چت»، چتجیپیتی تبهای باز شما را میخواند و از چند صفحه هم‌زمان جواب میسازد. مثال خود اوپنایآی: مقایسه‌ی چند صفحه‌ی محصول بدون کپی و پیست. در حالت «کار»، تبها را کنترل میکند: فرم پر میکند، پیام میفرستد، فایل دانلود میکند، تبها را گروهبندی میکند، و قبل از ارسال فرم برای بازبینی میایستد. افزونهی چتجیپیتی از فروشگاه کروم لازم است، و همان افزونه روی اج، بریو، اپرا و ویوالدی هم کار میکند.
چرا برای فروشنده مهم است: صفحه‌ی محصول شما قرار است کنار صفحه‌ی سه رقیب، در یک سؤال، خوانده شود. صفحه‌ای که واقعیت‌هایش را ساده گفته، آن مقایسه را میبرد. و اگر از حالت «کار» برای امور اداری خودتان استفاده می‌کنید، دستتان را نزدیکش نگه دارید. فرمی که او پر میکند، فرمی است که شما امضا کرده‌اید.
خبرهای کوتاه
- جیپیتی ۶ پرو سریع‌تر شد و ۱۶ اکتبر در استفاده از ابزارها بهتر شد. کاربران پرو حالا می‌توانند چند ایجنت را هم‌زمان روی بخش‌های یک کار بگذارند و پیشرفت هرکدام را ببینند. مفید، و با قیمتی برای کسانی که ساعتی پول میگیرند.
- دیپ‌سیک موتور جست‌وجویش را برای برنامه‌نویس‌ها باز کرد. صفحه‌ی قیمتش جست‌وجو و واکشی را ۰.۷۵ دلار برای هر هزار درخواست موفق فهرست کرده. جست‌وجوی وب ارزان برای هر ربات‌سازی، یعنی ربات‌های بیشتری سایت شما را می‌خوانند.
- اوپنایآی باز هم دارد پول جمع میکند. بلومبرگ گزارش داده شرکت دنبال دست‌کم ۳۰ میلیارد دلار با ارزش‌گذاری حدود ۱.۴ تریلیون دلار است؛ در مارس ۸۵۲ میلیارد بود. مذاکرات اولیه است و عددها ممکن است عوض شوند.
- اسم‌آوردن با لینک‌دادن فرق دارد. مطالعه‌ی سم‌راش روی هفت ماه جواب هوش مصنوعی نشان داد کمتر از نیمی از ۱۰۰ دامنه‌ای که بیشتر اسمشان می‌آید، بین ۱۰۰ منبعی هستند که بیشتر به آن‌ها لینک داده می‌شود. مطرح بودن و لینک گرفتن دو بازی جدا هستند.
این هفته برای فروشگاه شما یعنی چه
خبرها را کنار هم بگذارید، موضوع مشترک این است: ایجنت‌هایی با پول و دست. خرج می‌کنند، رزرو می‌کنند، فرم پر می‌کنند، و وقتی چیزی جلویشان را بگیرد بداهه می‌زنند. دو چیز تعیین میکند این خبر برای شما خوب باشد یا نه: اینکه اطلاعاتتان جایی باشد که آدم‌ها و ایجنت‌ها پیدایش کنند، و اینکه هوش مصنوعی خودتان بداند کارش کجا تمام می‌شود. آن بخش دوم همان چیزی است که وردست برایش ساخته شده: در اینستاگرام، واتساپ، تلگرام و سایت شما ظرف چند ثانیه با قیمت و موجودی واقعی‌تان جواب می‌دهد، به‌جای درخواست کارت، لینک پرداخت میفرستد، و همان لحظه‌ای که به آدم نیاز باشد گفت‌وگو را به شما می‌سپارد.