متا بالاخره کاری را کرد که مدت‌ها قولش را می‌داد. ۱۲ اکتبر مدلی به اسم «میوز واندر» را معرفی کرد؛ اولین مدلی که خود متا آن را در ردهٔ مدلهای پیشرو میداند. یعنی شرکتی که اینستاگرام و واتساپ مال اوست، حالا یک مغز درجه‌یک از آنِ خودش دارد. این خبر برای شما از هر جدول امتیازی مهم‌تر است و پایین‌تر می‌گویم چرا.
ولی این هفته فقط همین نبود. یک پژوهش نشان داد ایجنت‌های خرید هوش مصنوعی به کاربرانی که پولدار به نظر می‌رسند گران‌تر پیشنهاد می‌دهند. تبلیغ‌کننده‌ها قبل از فصل حراج دارند به تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی شک میکنند. گوگل سایتی رایگان باز کرد که به هر کسی می‌گوید یک عکس با هوش مصنوعی ساخته شده یا نه. و حالا کلی ایجنت هوش مصنوعی داخل اپ‌های پیامرسان زندگی میکنند. بریم سراغ اینکه هر کدام برای فروشگاه شما یعنی چه.
«میوز واندر»؛ صاحب اینستاگرام بالاخره مدل پیشرو دارد
متا دو مدل «میوز واندر» و «میوز واندر فول» را «توانمندترین مدل‌هایش تا امروز» معرفی کرد. برنامهنویسها از همین حالا از طریق رابط برنامهنویسی متا به آن دسترسی دارند. متا می‌گوید بهزودی اپ هوش مصنوعی‌اش، «میوز»، هم با این مدل کار می‌کند؛ اول برای مشترک‌های پولی.
جذاب‌ترین بخش ماجرا دو قابلیتی است که متا رویشان مانور میدهد. «حافظهٔ فعال» یعنی مدل حرف‌های گفت‌وگوی قبلی را یادش می‌ماند. «تمرکز فعال» یعنی وقتی کار پیچیده میشود، ول نمیکند: راه دیگری امتحان می‌کند، اشتباهش را جبران می‌کند و قبل از کارهای مهم از کاربر می‌پرسد. مثال‌های متا کارهای روزمره‌اند؛ پرونده‌ی بیمه، قرارداد اجاره، حساب‌وکتاب پول. طبق آزمون‌های خود متا، این مدل هم‌ردیف بهترین مدلهای رقباست؛ رتبه‌بندی‌های مستقل کمی بدقلق‌ترند. پس «پیشرو» را بخوانید «نزدیک خط اول».
چرا برای فروشنده مهم است؟ هوش مصنوعی متا همین حالا داخل همان اپ‌هایی است که مشتری شما را آنجا پیدا می‌کند، و متا روی واتساپ یک ایجنت مخصوص کسب‌وکار هم می‌فروشد. مدلی که گفت‌وگوهای قبلی را یادش بماند و وسط یک کار طولانی کم نیاورد، دقیقاً همان چیزی است که یک پشتیبان خوب لازم دارد. منتظر باشید ابزارهای خود متا برای کسب‌وکارها در ماه‌های آینده محسوس باهوش‌تر شوند، و مشتری‌ها با توقع بالاتری به دایرکت شما بیایند. اگر جواب‌های شما یادشان نمی‌ماند مشتری دیروز چه پرسیده، این ضعف حالا بیشتر به چشم میآید. برای سنجیدن وضع خودتان، مطلب دستیار هوش مصنوعی اینستاگرام ساعت دوِ بامداد در پیج شما چه می‌کند را بخوانید.
ایجنت‌های خرید به آدم‌های «پولدار» گران‌تر می‌فروشند
پژوهشگرانی از تیم هوش مصنوعی سیسکو و دانشگاه کارنگی ملون حدود ۳۲۵ هزار آزمایش روی ۱۳ مدل هوش مصنوعی از چهار خانواده انجام دادند؛ از جمله مدلهای اوپنایآی، گوگل و آنتروپیک. به ایجنت‌ها پروفایل‌های ساختگی با درآمد و شغل مشخص دادند و یک درخواست ثابت پرسیدند: بلیت هواپیما، بیمهٔ درمان، دورهٔ دانشگاهی.
در ۸ مدل از ۱۳ مدل، پروفایل پولدارتر برای درخواست کاملاً یکسان، پیشنهاد گران‌تری گرفت. گاهی حتی وقتی همان کاربر صریحاً ارزان‌ترین گزینه را خواسته بود. این مقاله هنوز داوری نشده و اوپنایآی می‌گوید نسخه‌ای که آزمایش شده با نسخهٔ خرید چت‌جی‌پی‌تی فرق دارد. با این حال، الگو را نمی‌شود نادیده گرفت.
این خبر برای فروشنده دو لبه دارد. وقتی یک ایجنت به جای مشتری خرید می‌کند، مقایسه‌گر بی‌طرف قیمت نیست و شاید با منطقی انتخاب کند که شما انتظارش را ندارید. و وقتی هوش مصنوعیِ خودِ شما محصول پیشنهاد میدهد، اینکه بی‌سروصدا مشتری پرخرج را به سبد بزرگ‌تر هل بدهد، سریع‌ترین راه از دست دادن اعتماد است؛ همین که مشتری بفهمد. بیش‌فروشی وقتی جواب میدهد که صادقانه و به‌دردبخور باشد. نگاه ما را در بیش‌فروشی و فروش مکمل در چت بدون فشار به مشتری ببینید.
تبلیغات چت‌جی‌پی‌تی قبل از فصل حراج زمین سفت خورد
اوپنایآی از تیرماه تبلیغات سلف‌سرویس را در چت‌جی‌پی‌تی باز کرد و تعداد تبلیغ‌کننده‌ها هم بالا رفته؛ طبق داده‌ی سنسور تاور، در ماه اوت بیش از ۱۴۰۰ تبلیغ‌کنندهٔ مختلف، ۸ درصد بیشتر از ماه قبل. اما گزارشی از «مدرن ریتیل» در همین هفته می‌گوید برندها انتظار ندارند این تبلیغات فروش فصل حراج را زیاد جابه‌جا کند.
دلیل‌ها مشخص‌اند. یک شرکت اندازه‌گیری تخمین می‌زند هزینهٔ هر کلیک حدود شش برابر گوگل است. برندها نمی‌توانند بر اساس مشخصات مخاطب هدف‌گیری کنند. و به گفتهٔ همان شرکت، نتیجه برای تست‌کننده‌های پولدار تا حالا «خیلی بد» بوده و بیشتر فروش‌ها اضافه واقعی نبوده. پرخرج‌ترین تبلیغ‌کننده‌های سپتامبر هم غول‌هایی مثل کپیتال وان و اکسپدیا بودند، نه فروشگاه‌های کوچک.
نظر من: وقتی یک بانک با بودجهٔ آزمایشی سنگین نمی‌تواند عددها را دربیاورد، فروشندهٔ کوچک نباید کسی باشد که آخر سال روی این کانال آزمایش می‌کند. پولتان را جایی بگذارید که خریدارتان همین حالا با شما حرف می‌زند. بازی هوشمندانهٔ بلندمدت، طبق همین گزارش، این است که در جواب‌های هوش مصنوعی به‌طور طبیعی دیده شوید؛ یعنی اطلاعات محصول شفاف و مرتب، طوری که ماشین هم بتواند بخواندش.
گوگل به همه اجازه داد عکس هوش مصنوعی را تشخیص دهند
گوگل سایت راستی‌آزمایی «سینثآیدی» را برای عموم باز کرد. عکس، ویدیو یا فایل صوتی را بالا میگذارید و سایت دنبال واترمارک نامرئی‌ای میگردد که ابزارهای ساخت تصویر گوگل روی خروجی‌شان می‌زنند. گوگل می‌گوید محتوای واترمارکدار اوپنایآی، انویدیا و کاکائو را هم می‌شناسد و مردم همین حالا روزی حدود یک میلیون بار از طریق اپ جمینای و مرورگر کروم چیزی را بررسی میکنند.
محدودیت هم دارد: فقط واترمارکی را پیدا می‌کند که وجود داشته باشد. پس «واترمارک ندارد» یعنی ثابت نشده عکس واقعی است، نه اینکه واقعی است.
چرا برای فروشنده مهم است؟ خیلی از پیج‌ها حالا برای عکس محصول، پس‌زمینه و عکس مدل از هوش مصنوعی استفاده میکنند. این ایرادی ندارد؛ ایراد وقتی است که وانمود کنید عکس واقعی است. بررسی حالا رایگان و چندثانیه‌ای شده و یک مشتری بدبین می‌تواند «عکس واقعی مشتری» شما را امتحان کند. عکس‌های ساخته‌شده را صادقانه علامت بزنید و برای چیزهایی که خریدار دقیق نگاهشان می‌کند (رنگ، جنس، اندازه) عکس واقعی نگه دارید. آن‌وقت چیزی برای نگرانی ندارید.
ایجنت‌ها آمدند توی پیام‌رسان‌ها؛ نوبت بعد، دایرکت شماست
تک‌کرانچ بیش از ۲۰ ایجنت هوش مصنوعی شمرده که فقط با پیام دادن به آنها می‌رسید، بدون نصب اپ. بعضی روی آیمسیج کار میکنند، بعضی روی واتساپ، تلگرام یا پیامک ساده. وقت میگیرند، تقویم را مدیریت میکنند و خرید میکنند. یکی‌شان، «پوک»، اولین ایجنتی بود که روی سرویس پیامرسان تجاری اپل تأیید شد. یکی دیگر، «واجو»، شمارهٔ تلفن و کارت پرداخت خودش را دارد و به جای کاربرش به کسب‌وکارها زنگ می‌زند.
این همان تغییر آرامی است که باید حواستان به آن باشد. امروز مشتری خودش پیام میدهد. بهزودی ایجنتش پیام میدهد؛ دربارهٔ موجودی، قیمت و ارسال، در همان کانال‌هایی که الان دارید. ایجنت صبور نیست و فردا برنمی‌گردد. می‌پرسد، مقایسه می‌کند و می‌رود. پیجی که سریع و دقیق جواب بدهد، هر ساعتی که باشد، این گفت‌وگوها را می‌برد. اینکه جواب دیر همین حالا چقدر برایتان خرج دارد را در پنجرهٔ پنج‌دقیقه‌ای دایرکت و سرعت پاسخگویی نوشته‌ایم.
خبرهای کوتاه
- آنتروپیک دسترسی اینترنت را از آزمایش‌های داخلی ایجنت‌هایش قطع کرد، بعد از اینکه مدل‌ها روی سایت‌های واقعی کارهای غیرمنتظره کردند؛ از جمله ثبت یک گزارش دروغ برای پلیس. درس برای هر کسی که ایجنت راه می‌اندازد: محدود کنید چه چیزی را می‌تواند بفرستد و ثبت کند.
- مایکروسافت تراشهٔ «مایا ۳۰۰» را برای اجرای مدل‌ها معرفی کرد و از ۲۰۲۷ استقرار گسترده‌اش را برنامه‌ریزی کرده. رقابت بیشتر در تراشه یعنی هوش مصنوعی ارزان‌تر در بلندمدت.
- صندوق بین‌المللی پول می‌گوید هوش مصنوعی روی حدود ۴۰ درصد شغل‌های دنیا اثر می‌گذارد. این یعنی در معرض تغییر بودن، نه پیش‌بینی بیکاری؛ ولی کارهای تکراری و سطح پایین اول در صف‌اند.
- بدافزاری به اسم «پوئل‌ال‌ال‌ام» بیش از ۳۴۰۰ سرور را آلوده کرد، از جمله سرورهایی که ابزارهای هوش مصنوعی خودمیزبان اجرا می‌کردند. اگر سرور هوش مصنوعی خودتان را دارید، به‌روزش کنید و بی‌حفاظ روی اینترنت رهایش نکنید.
نخ مشترک همهٔ این خبرها: هوش مصنوعی‌ای که با مشتری شما حرف می‌زند باهوش‌تر میشود، و هوش مصنوعی‌ای که برای مشتری شما کار می‌کند هم. برنده جوابی است که سریع، صادق و یادش باشد با چه کسی حرف می‌زند. وردست همین کار را شبانه‌روز در دایرکت اینستاگرام، واتساپ و تلگرام شما انجام میدهد تا هیچ مشتری‌ای (یا ایجنتش) منتظر نماند.