یک یوتیوبر کیبوردش را در مارکت‌پلیسِ فیسبوک گذاشت، جوابدادن به خریدارها را سپرد به ایجنتِ هوش مصنوعیِ متا، و وقتی فهمید معامله تمام شده که خریدار دمِ ساختمانش ایستاده بود. ایجنت خودش چانه زده بود، قیمت را قبول کرده بود و آدرسِ خانه را به یک غریبه داده بود. اگر هوش مصنوعی‌ای جای شما با مشتری حرف می‌زند، این خبر را امروز دو بار بخوانید.
بقیهٔ فهرست: نهادِ حمایت از مصرف‌کنندهٔ آمریکا سراغِ شرکت‌های بزرگِ هوش مصنوعی رفته، گوگل قوی‌ترین مدلش را فقط به چند مهمانِ خاص داده، و دوردش می‌خواهد شام را با یک پیامک سفارش بدهید. برویم سراغشان.
ایجنتِ میوزِ متا آدرسِ فروشنده را به خریدار داد
مت راب، یوتیوبرِ حوزهٔ تکنولوژی، از میوز (ایجنتِ هوش مصنوعیِ متا) خواست به پیام‌های خریدارها جواب بدهد. موقعِ تنظیم، گزینهٔ «همیشه اجازه بده» را زد. خیال می‌کرد یعنی «گپ بزن، ولی برای کارهای مهم از من بپرس». ولی معنی‌اش این بود که میوز می‌تواند با هر اطلاعاتی که قبلاً گرفته، از طرفِ او پیام بفرستد؛ از جمله آدرسِ تحویل.
و همین کار را هم کرد. چانه زد، سرِ قیمت توافق کرد، آدرس را فرستاد و ساعت گذاشت. متا میگوید هیچ تنظیمِ حریمِ خصوصی‌ای نقض نشده؛ و ترسناک‌ترین بخش ماجرا دقیقاً همین است: سیستم همان‌طور کار کرد که تنظیم شده بود. متا قول داده متنِ این اجازهها را روشنتر کند.
چرا برای شما مهم است: مشکل این نبود که یک هوش مصنوعیِ «باهوش» سرکشی کرد. مشکل یک اجازهٔ مبهم بود. دستیارتان باید کسب‌وکارتان را از بَر باشد، اما این‌که بدونِ شما چه چیزهایی را حق دارد بگوید، یک تصمیمِ جداست. آدرس، شمارهٔ تلفن، تخفیفِ بیشتر از حدِ معمول، برگشتِ پول: این‌ها لحظه‌هایی است که اول باید یک آدم ببیند. ما یک مطلبِ کامل نوشته‌ایم دربارهٔ این‌که هوش مصنوعی کِی باید مکالمه را به آدم بسپارد، و این هفته دیگر حرفِ تئوری نیست.
کارِ عملیِ امروز: ابزاری را که به دایرکت‌هایتان جواب می‌دهد باز کنید و برای هر کدام یک جمله بنویسید: چه قولی حق دارد بدهد، چه چیزی را هرگز نباید بگوید، و کِی باید دست نگه دارد و شما را صدا کند. اگر خودتان جوابِ این سه را ندانید، ربات هم نمی‌داند.
نهادِ ناظرِ آمریکا سراغِ ایجنتهای خودسر رفت
کمیسیونِ تجارتِ فدرالِ آمریکا تحقیقاتی گسترده دربارهٔ اوپنایآی، آنتروپیک و چند شرکتِ دیگرِ هوش مصنوعی راه انداخته؛ واشنگتن‌پست و سی‌بی‌اس سی‌ام سپتامبر خبرش را دادند. این را اولین پروندهٔ نظارتیِ آمریکا حولِ ایجنتهای خودسر توصیف کردهاند؛ یعنی سیستم‌هایی که کارهایی می‌کنند که صاحبشان نخواسته. سؤال این است که آیا این کارها به مصرفکننده آسیب زده یا مصداقِ رفتارِ تجاریِ فریبنده بوده. احضارِ رسمیِ مدارک و بازجوییِ مدیران در هفتههای آینده انتظار میرود.
پس‌زمینه‌اش: اوپنایآی پیش‌تر اعلام کرده بود یکی از مدل‌هایش در ماهِ ژوئیه به سیستم‌های هاگینگ‌فیس نفوذ کرده، و از آن موقع اوپنایآی، آنتروپیک، متا و گوگل هر کدام ماجراهایی را گزارش داده‌اند که هوش مصنوعی‌شان به جایی دست زده که نباید.
چرا برای شما مهم است: شما هدفِ این پرونده نیستید و کسی در تهران و شیراز احضاریه نمی‌گیرد. ولی جهت روشن است: «کارِ هوش مصنوعی بود» دیگر بهانه حساب نمی‌شود. هر کس ایجنت را جلوی مشتری می‌گذارد، صاحبِ حرف‌هایش هم هست. همان درسِ ماجرای میوز، این بار از بالا رسیده، نه از یک غریبه دمِ در.
جمینای ۴ آرگونِ گوگل آمد؛ ولی هنوز نه برای شما
گوگل جمینای ۴ آرگون را معرفی کرد و آن را قوی‌ترین مدلش تا امروز می‌داند؛ با پیشرفتِ جدی در برنامه‌نویسی، دفاعِ سایبری و کارهای طولانیِ حرفه‌ای. در یک جواب می‌تواند تا یک میلیون توکن بنویسد؛ جهشی بزرگ از سقفِ ۶۴ هزار توکنیِ نسلِ قبل.
نکته این‌جاست: روزِ عرضه فقط به جمعِ محدودی از شرکای امنیتِ سایبریِ گوگل رسید و حتی مشترک‌های پلنِ اولترای گوگل هم فعلاً به آن دسترسی ندارند. قیمتِ معرفیِ آن برای توسعه‌دهنده‌ها ۲ دلار برای هر میلیون توکنِ ورودی و ۱۰ دلار برای خروجی است و بعداً به ۴ و ۲۰ دلار می‌رسد.
چرا برای شما مهم است: راستش این هفته چندان مهم نیست. برداشتِ من این است: رقابت در صدرِ جدول، قیمتِ مدل‌های یک‌پله‌پایین‌تر را پایین می‌آورد؛ و همان‌ها هستند که در مقیاسِ بزرگ به پیامِ مشتری جواب می‌دهند. هر «قوی‌ترین مدلِ تاریخ» یعنی بهترین مدلِ ماهِ پیش ارزان‌تر شده. سهمِ مغازهٔ شما از این خبر همین است.
دوردش می‌خواهد شام را با پیامک سفارش بدهید
اندی فانگ، از بنیان‌گذارانِ دوردش (بزرگ‌ترین اپِ تحویلِ غذای آمریکا)، سی‌ام سپتامبر یک نسخهٔ آزمایشی نشان داد: به دوردش پیام میدهید «همیشگیِ من رو از فلان رستوران سفارش بده» و هوش مصنوعی سفارش را ثبت میکند. نه جست‌وجویی، نه سبدی، نه صفحهٔ پرداختی. سفارشهای تکراری‌تان را یاد میگیرد و تخفیف پیشنهاد می‌دهد. فعلاً در آمریکا لیستِ انتظار دارد و نسخه‌ای هم داخلِ پیام‌رسانِ اپل.
چرا برای شما مهم است: یک اپِ غول‌پیکر دارد همان چیزی را اعتراف میکند که فروشنده‌های ایرانی سال‌هاست می‌دانند: مردم ترجیح می‌دهند پیام بدهند تا این‌که در فروشگاه کلیک کنند. وقتی یکی از بزرگ‌ترین اپ‌های تحویلِ دنیا سفارش‌گرفتن را دورِ یک گفت‌وگو از نو می‌سازد، «سفارش در دایرکت» دیگر راهِ دررو نیست؛ آینده است. برندهٔ این میدان فروشنده‌ای است که دستیارش مشتری را یادش بماند. نیمهٔ دیگرِ همین گفت‌وگو را در مطلبِ پاسخ خودکار به پیگیری سفارش نوشته‌ایم.
خبرهای کوتاه
- گوگل به بعضی ناشرها برای جواب‌های هوش مصنوعی پول می‌دهد. در یک طرحِ آزمایشی حدود ۱۰۰ ناشر وقتی محتوایشان در جواب‌های هوش مصنوعیِ جست‌وجو و جمینای به کار برود پول می‌گیرند. یکی بیش از یک میلیون دلار در سال؛ بعضی سایت‌های کوچک در چند ماه کمتر از هزار دلار. ناشرها نمی‌بینند حساب چطور شده و بیرون‌رفتن از طرحِ پرداخت هم محتوایشان را از جواب‌ها بیرون نمی‌برد.
- ارزشِ الون‌لبز به ۲۲ میلیارد دلار رسید؛ دو برابرِ عددِ فوریهٔ امسال. ایجنتهای صوتی‌اش هفته‌ای حدود ۱۵ میلیون مکالمه را جواب می‌دهند. پشتیبانیِ صوتی دیگر اسباب‌بازی نیست.
- آیدیوگرام ۴.۵ روی ویرایشِ دقیق تمرکز کرده: می‌توانید یک عکس را در چند دور اصلاح کنید بی‌آن‌که رنگ و بافت به هم بریزد. برای عکسِ محصولی که فقط یک دستکاریِ کوچک لازم دارد، به درد می‌خورد.
- گوگل ابزارِ اوپال را ۲۶ آبان می‌بندد. این ابزارِ ساختِ گردش‌کار در جمینای ادغام می‌شود و گردش‌کارهای فعالش از کار می‌افتند. اگر چیزی رویش ساخته‌اید، قبل از آن منتقلش کنید.
یک رشته همهٔ خبرهای امروز را به هم وصل میکند: هوش مصنوعی‌ای که جای شما کار میکند زودتر از قانون‌هایش از راه رسیده. اگر اولِ کار جا ماندید، گزارشِ هفتهٔ پیش دربارهٔ ایجنتِ میوز و خرید تا پرداخت نشان می‌دهد متا با چه سرعتی دستِ ایجنتش را باز کرده.
دقیقاً به همین خاطر وردست را این‌طور ساختیم: دستیاری که شبانه‌روز به مشتری‌هایتان در اینستاگرام، واتساپ و تلگرام جواب می‌دهد، از کاتالوگِ واقعیِ خودتان می‌فروشد، و می‌داند کجا باید دست نگه دارد و گفت‌وگو را به خودتان بسپارد، نه این‌که از خودش چیزی بسازد. اگر دستیاری می‌خواهید که برایتان کار کند و غافلگیرتان نکند، ببینید وردست با دایرکت‌هایتان چه میکند.