سم آلتمن این آخر هفته حرفی را رک زد که معمولاً پشت درِ بسته می‌گویند. از مدیر اوپن‌ای‌آی پرسیدند با آنتروپیک سرِ چه اختلاف دارد؛ جواب داد: «دنیا باید بپذیرد که در ازای فایدههای این فناوری، چند اتفاقِ بد هم میافتد.» گفت حاضر نیست معاملهای را قبول کند که «صفر کلاهبرداری» قول بدهد اما بهایش این باشد که هوش مصنوعی پشتِ قفل بماند.
موافق باشید یا نه، من اینجا داورِ دعوای دو شرکت نیستم. اینجام چون کلمه‌ای که آلتمن به کار برد «کلاهبرداری» بود، و کلاهبرداری دقیقاً همان جایی است که فروشندهٔ آنلاین ضرر می‌دهد. پس خبرنامهٔ امروز یک حرف دارد: سازنده‌ها و قانون‌گذارهای هوش مصنوعی تقریباً صریح گفته‌اند چقدر از شما محافظت می‌کنند. با همان عدد برنامه بریزید، نه بیشتر.
آلتمن قولِ «صفر کلاهبرداری» نمی‌دهد
آلتمن در گفتوگو با برنامهٔ دیکودِ پولیتیکو مرزش را با آنتروپیک کشید. روایتِ او این است: یک اردوگاه فکر می‌کند هوش مصنوعی آن‌قدر خطرناک می‌شود که باید دستِ یک آزمایشگاه بماند و فایده‌هایش با احتیاط پخش شود؛ اردوگاهِ او می‌گوید مردم باید دسترسیِ گسترده داشته باشند و جامعه مقداری آسیب را بپذیرد. معاملهٔ «صفر کلاهبرداری» را «کاملاً غیرقابل‌قبول» خواند. البته گفت ریسکِ فاجعهبار، مثل از دست رفتنِ جدیِ کنترل، را نمیپذیرد.
این را هم بدانید که فاصلهٔ دو شرکت کمتر از تیترهاست. اوپن‌ای‌آی اخیراً از چند قانونِ ایالتیِ سخت‌گیرانه‌تر و از طرحی دوحزبی برای آزمونِ مستقلِ مدل‌ها حمایت کرده. ولی پیامش برای کاربرِ عادی روشن است: ابزارها باز می‌مانند و عده‌ای با همین ابزارها سرِ بقیه کلاه می‌گذارند.
چرا برای فروشنده مهم است؟ چون آن «بقیه» شمایید. رسیدِ بانکیِ جعلی که بی‌نقص به نظر می‌رسد. ویسی که صدای تأمین‌کننده‌تان را دارد. اسکرین‌شاتِ واریزی که هیچ‌وقت انجام نشده. پریروز نوشتیم چطور یک صدای کپی‌شده و یک حسابِ جعلیِ واتساپ ۹۵ میلیون یورو از یک بانک برد؛ یک فروشگاهِ کوچک خیلی کمتر از یک بانک آدم برای چک کردن دارد. پس کفِ امنیتِ خودتان را بسازید:
- هیچ‌وقت با اسکرینشات بار نفرستید؛ پول را در حسابِ خودتان ببینید.
- با تأمینکنندهها یک «کلمهٔ رمز» بگذارید برای هر تغییری در شمارهٔ حساب.
- هر «فوری، همین الان بفرست» از هر صدا و شمارهای را زنگِ خطر بدانید، نه دلیلِ عجله.
واشنگتن «نیروی ابرهوش» راه انداخت؛ رئیسِ نهادِ حمایت از مصرف‌کننده هم هست
آخر هفته، ترامپ رهبرانِ یک کارگروهِ تازهٔ فدرال برای هوش مصنوعی را معرفی کرد که اسمش را «نیروی ابرهوش» گذاشته. ریاستش با جی کلیتون، مدیرِ اطلاعاتِ ملی آمریکاست و اندرو فرگوسن، رئیسِ کمیسیونِ تجارتِ فدرال (FTC)، امیل مایکل از پنتاگون و اسکات کوپور، رئیسِ ادارهٔ امورِ کارکنان هم عضوش هستند. مستقیم به رئیس‌جمهور و رئیسِ دفترش گزارش می‌دهد و ۱۲۰ روز وقت دارد گزارشی دربارهٔ خطرها و فایدههای هوش مصنوعی و نقشِ دولت تحویل بدهد.
این خبر چند روز بعد از توافقی آمد که کاخ سفید و مدیرانِ بزرگ‌ترین شرکت‌های هوش مصنوعی امضا کردند: توافقی داوطلبانه و «اخلاقاً الزام‌آور» دربارهٔ کنترل‌های داخلی و ممیزیِ بیرونی. منتقدها می‌گویند مشکل همین «داوطلبانه» بودن است؛ موافق‌ها می‌گویند قوانین را سبک نگه می‌دارد تا دولت تکلیفش را روشن کند.
چرا برای فروشنده مهم است؟ به اسم‌ها نگاه کنید. FTC همان نهادی است که در آمریکا دنبالِ نظرهای جعلی، تبلیغِ گمراه‌کننده و کلاهبرداری از مصرف‌کننده می‌رود. حضورِ رئیسش در این کارگروه نشان می‌دهد آسیب به مصرف‌کننده، از جمله کلاهبرداری با هوش مصنوعی، دست‌کم روی میز است. شما در آمریکا نمی‌فروشید، اما پلتفرم‌هایی که رویشان می‌فروشید آمریکایی‌اند و قانون‌هایشان دربارهٔ محتوای هوش مصنوعی، تبلیغ و حسابِ جعلی معمولاً دنبالِ حال‌وهوای واشنگتن می‌رود. هر تغییرِ سیاستیِ بعدیِ اینستاگرام یا واتساپ احتمالاً با این پس‌زمینه می‌آید. فعلاً اما: قانونِ سبک، قولِ داوطلبانه، گزارش تا چهار ماه دیگر. هیچ‌کدامش دوشنبهٔ شما را عوض نمی‌کند.
گوگل یک درِ جایزه را بست، چون زبالهٔ هوش مصنوعی سیلش کرد
این خبر روی کاغذ کوچک است و در عمل گویا. گوگل دریافتِ گزارشِ باگ را در برنامهٔ جایزهٔ آسیب‌پذیریِ نرم‌افزارهای متن‌باز متوقف کرد؛ برنامه‌ای که به هر کس حفرهٔ امنیتی پیدا کند پول می‌دهد. دلیلش هزاران گزارشِ نوشته‌شده با هوش مصنوعی بود که باگ‌هایی را توصیف می‌کردند که وجود نداشتند یا عملاً قابل سوءاستفاده نبودند. گوگل گفته اوایلِ ۲۰۲۷ خبرِ تازه می‌دهد.
تنها هم نیست. نگهدارنده‌های لینوکس گفته‌اند زیرِ گزارش‌های آسیب‌پذیریِ ساختِ هوش مصنوعی غرق شده‌اند و اینتل هم برنامهٔ جایزه‌اش را متوقف کرده. وقتی نوشتنِ گزارش هزینه‌ای ندارد، آدم‌ها انبوه می‌فرستند و آدم‌هایی که باید بخوانند برای گزارش‌های واقعی وقت کم می‌آورند.
چرا برای فروشنده مهم است؟ همین بلا سرِ همهٔ صندوق‌های پیام می‌آید، از جمله صندوقِ مشتری‌های شما. وقتی هر کسی دقیقه‌ای صد پیام بسازد، چیزی که کمیاب می‌شود توجه است. دو درس:
- خودتان اسپم نشوید. پیامِ تبلیغاتیِ ساختِ هوش مصنوعی را برای کلِ لیستِ مخاطب پرتاب کنید، بی‌صدا می‌شوید. در مطلبِ پیامِ گروهیِ واتساپ که جواب می‌گیرد، نه بلاک توضیح داده‌ایم چرا کمتر فرستادن بیشتر می‌فروشد.
- هوش مصنوعی را برای جواب دادن بخواهید، نه داد زدن. کارِ درستِ هوش مصنوعی در فروشگاه این است که به کسی که خودش پیام داده سریع و درست جواب بدهد. یعنی دقیقاً برعکسِ سیل.
واقعیت‌سنجی: ربات‌های خریدار هنوز سال‌ها فاصله دارند
هر هفته یک شرکت اعلام می‌کند «ایجنتِ هوش مصنوعی به‌جای شما خرید می‌کند». سایتِ رجیستر این هفته یک وزنهٔ متعادل‌کننده گذاشت. یک مدیرِ محصول در هدرا ای‌آی استودیو به آنها گفت خریدِ خودکار با ایجنت «هنوز واقعیت ندارد» و حدود پنج سال تا کار کردنِ درستش زمان لازم است. دلیل‌ها عملی‌اند: ایجنتها با ورود به حساب، چیدمانِ صفحه و حسابِ هزینهٔ ارسال مشکل دارند؛ پرداخت قانونِ قطعی می‌خواهد، نه حدسِ یک مدل؛ و برای خریدِ گران، آدم‌ها هنوز می‌خواهند خودشان تصمیم بگیرند.
همان گزارش یادآوری کرد که آمازون جلوی ایجنتهای متا و پرپلکسیتی را در فروشگاهش گرفته. بازیگرهای بزرگ فرشِ قرمز پهن نکرده‌اند.
چرا برای فروشنده مهم است؟ کمی خیالتان راحت. قرار نیست مشتری‌تان فردا با یک ربات عوض شود. تا چند سالِ آینده، کسی که از شما می‌خرد هنوز یک آدم است که ساعتِ یازده شب در دایرکت می‌نویسد «قیمت؟» یا «موجوده؟». چیزی که فروش را تعیین می‌کند این است که آن آدم چقدر سریع و درست جواب بگیرد. این مشکلی است که همین هفته حل می‌شود، نه سالِ ۲۰۳۱.
خبرهای کوتاه
- بخشِ «مالی» چت‌جی‌پی‌تی رایگان شد (فعلاً در آمریکا). از ۱۰ مهر، کاربرانِ رایگان و پلنِ Go در آمریکا می‌توانند حسابِ بانکی‌شان را وصل کنند تا چت‌جی‌پی‌تی خرج‌هایشان را توضیح بدهد. آدم‌های بیشتری قبل از خرید از هوش مصنوعی می‌پرسند «از پسش برمی‌آیم؟»
- واتساپ «چتِ محدود» را آزمایش می‌کند. گزینهٔ تازهای در نسخهٔ آزمایشیِ آیفون که اجازه می‌دهد تعاملِ دیگران با یک گفتوگو را محدودتر کنید و چت‌های خاصی را روی دستگاه‌های متصل نشان ندهید. فعلاً فقط در نسخهٔ آزمایشی.
- رفلکشن ای‌آی مدلِ متن‌باز می‌آورد. این استارتاپِ مورد حمایتِ انویدیا اولین مدلِ متن‌بازش را برای شرکت‌های غربی آماده می‌کند که به مدل‌های چینی اعتماد ندارند. مدل‌های باز بیشتر معمولاً یعنی ابزارهای ارزان‌تر در آینده.
- استبیلیتی ای‌آی سراغِ موسیقی رفت. طبق گزارش‌ها، این شرکتِ تولیدِ تصویر حالا زیرِ دستِ شان پارکر به سمتِ ابزارهای موسیقیِ هوش مصنوعی می‌چرخد، آن هم همراهِ شرکت‌های ضبط، نه علیهشان.
حرفِ این هفته ساده است: نه کسی آن بالا قول می‌دهد کلاهبردارها را بیرون نگه دارد، نه قرار است ربات جای خریدارِ واقعی‌تان را بگیرد. چیزی که می‌ماند همان بخشی است که دستِ خودتان است: جواب دادنِ سریع و دقیق به مشتریِ واقعی، در همان کانال‌هایی که خودش هست. وردست برای همین کار ساخته شده: شبانه‌روز در دایرکتِ اینستاگرام، واتساپ و تلگرام جواب می‌دهد تا خریدارهای واقعی منتظر نمانند، وقتی شما سرگرمِ جعلی‌ها هستید.